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Condiciones generales de venta


  • Realización de una compra.
  • Modos y plazos de envío.
  • Formas de pago.
  • Política de devolución y cambios.
  • Información adicional.


Realización de una compra.

Para realizar una compra es necesario que añadas los artículos que desees a la cesta, siguiendo las indicaciones en la pantalla. Para acceder a tu cesta de compra haz clic en la cesta que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla.

Una vez hayas finalizado tu compra rellena el formulario y haz clic en “enviar”. Esto te llevará a la página de pagos de PayPal, donde siguiendo sus instrucciones harás efectivo el pago de tu compra.

De acuerdo con la legislación vigente en el Estado Español te garantizamos tu privacidad y que bajo ningún concepto los datos aportados por ti serán suministrados a terceras personas o empresas (Ley Orgánica 15/1999 13 de Diciembre y Ley 34/2002 11 de Julio de Servicios de la Información y Comercio Electrónico).

Todos los precios que se indican en www.horivert.com incluyen el IVA. Estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de tu compra ni los gastos de aduanas o aranceles, y debes tener en cuenta que dichos gastos van a tu cargo.

Una vez efectuada la compra te remitiremos un correo electrónico desde horivert@horivert.com con los datos de la transacción. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación de la compra. Presta atención a que nuestro correo no haya sido tratado como spam y esté en la papelera de tu bandeja de entrada.


Modos y plazos de envío.

Enviaremos tu compra a la dirección de envío que nos hayas indicado en el formulario de compra. No hacemos envíos a Apartados Postales.

Para facilitar la entrega de tu compra indícanos una dirección donde tu compra pueda ser entregada dentro del horario habitual de entregas. En caso contrario en horivert no nos podemos hacer responsables del retraso o imposibilidad de la entrega de tu compra.

El plazo habitual de entrega de tu compra en www.horivert.com es de 3 a 7 días laborables desde la fecha de la compra, siempre y cuando no se produzcan incidencias en el transporte. Debes tener en cuenta que fiestas locales pueden también alterar el plazo de entrega de tu compra.

Los gastos de envío y plazos de entrega son para España Peninsular y Baleares. El importe es el siguiente:


Para entregas en Canarias, Ceuta y Melilla u otros países contacta con nosotros para acordar el sistema de envío y su precio.


Formas de pago.

La forma de pago con la que trabajamos es con la pasarela de PayPal, con la que podrás pagar desde tu cuenta Paypal o con tu tarjeta de crédito.


Política de devolución y cambios.

En horivert tu satisfacción es lo más importante, por ello permitimos devoluciones en los siguientes casos:

  1. Después de recibir tu compra quieres devolver una parte o la totalidad de la misma:

    Una vez recibida tu compra si esta o parte de la misma no te satisface dispones de 7 días hábiles para cambiar de opinión y proceder a su devolución. (Según el Artículo 44 de la Ley 7/1996 del 15 de Enero sobre Ordenación del Comercio Minorista modificada por la ley47/2002 del 19 de Diciembre).

    En este caso debes encargarte de su devolución, que será bajo tu responsabilidad y a tu cargo.

    Para proceder a la devolución de la compra es necesario que nos la devuelvas en perfectas condiciones junto con el recibo de compra y el embalaje original, así como cualquier certificado horivert que acompañara a las joyas.

    Una vez la pieza nos sea devuelta y comprobemos que todo está correcto te reembolsaremos el importe de la compra de la misma forma en que efectuaste el pago dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de la devolución de la compra.

    Es MUY IMPORTANTE que tengas en cuenta que las piezas devueltas deben estar en perfecto estado. En el caso de que la pieza haya sido usada, esté rota, rayada o esté diferente a como se entregó no podremos realizar la devolución o cambio.

  2. La joya es defectuosa de origen:

    Si en el momento de entrega de tu compra detectases algún problema (taras o productos deteriorados o incorrectos) contacta con nosotros mediante horivert@horivert.com. Indícanos el motivo de reclamación dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. Contactaremos contigo para indicarte cómo enviarnos la pieza sin que te suponga cargo alguno.

    No admitiremos ninguna devolución de artículo dañado si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Toda compra es enviada y embalada cuidadosamente para evitar estas situaciones.

    Una vez en horivert hayamos revisado la pieza y verifiquemos que es defectuosa de origen realizaremos el cambio por el mismo artículo o referencia sin que te suponga ningún coste adicional haciéndonos cargo en horivert de los portes del nuevo envío.

    En este caso recibirás el nuevo envío entre 5 y 7 días hábiles después de que hayamos recibido la joya defectuosa.

    También aceptamos devoluciones o cambios de artículos defectuosos en nuestra tienda de Tarragona, pero en ningún caso haremos devoluciones de dinero en efectivo, siempre se harán de la misma forma en que se efectuó el pago de la compra online.

    Además debes tener presente que si escoges la devolución o cambio en nuestra tienda igualmente debes enviarnos el correo electrónico dentro del límite de tiempo establecido en cada caso.

    En caso de devolución o cambio deberás ponerte en contacto con nosotros e informarnos de ello a través del correo electrónico horivert@horivert.com. Adicionalmente si quieres puedes contactar con nosotros mediante el teléfono (+34) 877 01 33 04, pero es indispensable que envíes el correo electrónico comunicando tu decisión. No tramitaremos ninguna devolución o cambio en la que no se nos haya enviado el correo electrónico indicando el motivo de la misma.

  3. Otra posible incidencia en la compra podría ocurrir porque parte de nuestras joyas son únicas.

    Podría pasar que una joya única se vendiera más de una vez en un breve espacio de tiempo al no tener tiempo suficiente para desactivar la opción de compra tras el primer proceso de compra. En este caso se dará como válida únicamente la compra que se haya producido primero en el tiempo, tomando cómo referencia la fecha y hora del pago registrado en PayPal.

    Al siguiente o siguientes compradores les informaremos de la incidencia y les ofreceremos una joya de características y precios similares a la que han querido adquirir. En caso de que no les satisfagan las opciones que les ofrecemos procederemos a la anulación de la compra y les devolveremos su importe de la misma manera que se ha efectuado el pago.

Información adicional.

Ante cualquier duda o consulta no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico horivert@horivert.com o mediante el teléfono (+34) 877 01 33 04, donde estaremos encantados de atenderte.

Si tienes algún proyecto o idea de alguna joya que siempre hayas querido hacer o que se te acaba de ocurrir, estaremos encantados colaborar en ello. Envíanos tu idea y juntos decidiremos la mejor opción para llevarla a cabo.

Gracias por tu tiempo.

Esperamos que disfrutes con nuestras joyas tanto o más cómo nosotros hemos disfrutado haciéndolas.




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